あすなろ通信の紹介2014年10月号紹介【霊柩車と親指アクション!】

私が葬儀業界に入って20年ちょっと経ちました。   この20年間で世の中がだいぶ変わったように、葬儀業界もずいぶんと変わりました。   例えば自宅での葬儀が殆ど無くなりました。   以前は主流だった白木の祭壇も、現在は生花祭壇が大半を占めるほど多くなりました。     終活(自分の最期について葬儀や埋葬などの情報を集め、自分らしい終焉を考え行動する活動)、直葬(死亡後に病院から直接、斎場にいき火葬をする事)、 散骨(主に海上に粉末化したお骨を散布する埋葬方法)、エンディングノート(病気になったとき、自分で物事が判断できなくなったとき、自分の葬儀や埋葬方法の意思表示をする為のノート)など、新しい言葉も増えました。   それと、街中を走るお宮の付いた霊柩車を見かける事が、都内ではほとんど無くなりました。   そういえば20年前に霊柩車でビックリする事が有りました。   ある時、お寺(葬儀会場)から火葬場に向けて出棺するために、霊柩車の助手席に座り移動をしました。     車が走り出してしばらくすると、近くの歩道を下校中の小学生が5~6人、歩道を喋りながら歩いていました。   そしてこちらの存在に気が付くと、我々に向けて拳を上げたのです。その拳は、親指が中に隠されるようにしっかりと握られていました!!   思い返せば、私も子供の頃に霊柩車を見かけるとやっていた、親指を隠すアクション。   それをされる側になったことへの驚愕と、あぁ葬儀業界に入ったんだなとしみじみ実感したのでした。   この親指を隠すアクション、子供の頃から意味も分からずにやっていたのですが、改めてどんな意味があるのか調べてみました。     日本には「死は穢れである」という価値観があって、穢れの影響を避けるためにとった行動の一つと考えられます。   「親指=親」、親が死ぬ、死に目に会えないなど悪い影響が出ないように穢れを避ける行動なのです。     親指にまつわる話は幾つかあり、親指隠しアクションをしていると、夜道を歩くときにに化かされないとか、疫病を避けられるとか、野良犬にあったとき親指隠しアクションをしながら犬の目をにらむと良いなどが有るようです。   こうした親指にまつわる話が時代時代で変化をして、「霊柩車を見たら親指を隠す」になったようです。     最近では、霊柩車に向かって親指を隠すアクションをする小学生に会った事がありません。   その理由を想像すると、煌びやかな装飾のある宮型霊柩車がお葬式で使われなくなり、 お宮の付いていないシンプルな霊柩車の稼働率が高く、子供たちには霊柩車と普通の車の見分けが付かなくなっているのではないでしょうか?     だから霊柩車が街中を走っていても気にならないし、宮型霊柩車を見た事もないので、親指アクションをしないのでは・・・ とそんな気がします。   個人的には霊柩車や死が穢れではないと思っていますが、今後も風習?都市伝説?的な感じで親指アクションが無くなっていくのは、ちょっと寂しく思いました。  

あすなろ通信の紹介2014年9月号紹介【互助会】

201409あすなろ通信 最近、互助会の解約について問合せが多くなってきました。店頭や電話での相談、ホームページを窓口に相談を多く受けています。   皆さんが気にされている点は、『互助会の解約は出来るのか?』『本当にお金(掛け金)は戻ってくるのか?』『幾ら戻ってくるのか?』そして『いつ頃戻ってくるのか?』の4つです。   そもそも互助会とは、毎月一定額を積み立てておけば、葬儀や結婚式等のセレモニーがあった時に急な出費でも安心というシステムです。   そんな便利でありがたいシステムなのに、どうして互助会の解約希望者が増えたのか? その理由を考えてみると、大きく【入会】【解約】【葬儀】の3つに分けられると思います。   【入会】ある互助会では契約(入会)を大勢から取るために代理店制度を設けています。   互助会の代理店は保険業界の代理店制度とは違い、販売店になるための厳しい基準や資格を求められません。   葬儀を仕切る事の出来ない人材や、葬儀に関する知識の乏しい人材が情や強引さで入会を勧める事があり、とても危険です。   また入会後にトラブルが起こった場合、入会窓口だった担当者は退職や部署替えをしており、全ての話が闇の中へ・・・なんて事も耳にします。   掛け金で葬儀費用の全てを賄える事が出来ないのに、何故か〇十万円で葬儀が出来ると思わせ、入会を勧める事もあるそうです・・・   【解約】最初の関門は、互助会側が解約をスムーズに受け付けてくれない、説得、引き延ばしの《ウダウダ地獄》です。   『葬儀だけではなく結婚式でも使えますよ』『今解約したら勿体ないですよ』『電話ではなく一度ご自宅にお邪魔してお話を伺います』『解約に関してはこちらが窓口ではありません』など・・・解約窓口にたどり着くまでかなりの精神力と時間を費やします。   次の関門は、解約受付窓口との対決《たらい回し地獄》です。   いざ解約窓口専用ダイヤルに電話をすると音声アナウンスが流れます。   『受付時間は平日の13時から15時です。受付時間内にお掛け直し下さい』入会する時には、受付時間なんてないのに・・・   『こちらの契約は代理店さんとの契約なので、一度代理店担当者から確認のお電話をいたします』と言われたりすることも。そしてまた振り出しに戻ってしまう・・・   体力や精神力を削り取られながら、やりとりの後なんとか解約をする意思を伝え、互助会側から渋々「解約手続申請書類」を自宅宛に発送することを勝ち取ります。   様々な苦難を乗り越え、たどり着くのは最後の関門《モタモタ地獄》。「解約手続申請書類」が届くのを待ちます。自宅のポストの前で「解約手続申請書類」を待つこと1週間・・・2週間が経過。   ・・・互助会からの書類は、なかなか届きません。   仕方がないので解約窓口に催促の電話をすると、受付時間外の音声アナウンス。   これを聞いて更にイライラメーターは上昇します。   改めて受付時間内に電話をし「解約申請書類」が届かない旨を伝えると『お調べしますのでお待ち下さい』と保留音を聞くこと10分。向こうはかなりモタモタしています・・・     その後やっと係員が電話に出ると『解約申請書類が自宅に届くまで、1ヶ月~2ヶ月の期間を頂いております』との回答。   急いでいるので早くして欲しい旨を伝え、互助会から自宅に書類が届くのを再度待つことになります。   やっと自宅に届いた「解約申請書類」を開封します。   その書類には、互助会で積み立てた金額と解約後に戻ってくる金額、解約手続に必要な持ち物、解約手続の受付場所と受付時間等が記載されています。   果たして2ヶ月近く待つほどの書類なのか?はさておき、解約受付場所と時間を確認すると、居住地から離れた所にある受付場所、昼間会社に勤めている人には行くのが難しい受付時間が記載されている事も多いようです。   しかしここでくじけては解約が出来ません。   解約に必要なものを揃え、仕事の都合を付けて受付窓口にたどり着き、なんとか解約の申請を終えます。   解約を渋る事もそうですが、高い解約手数料を請求してくる互助会もあるので気を付けなければいけません。   【葬儀】実際に互助会へ入会をしていて葬儀をお願いした時に、多額の葬儀費用を請求された方も少なくありません。   時代と逆行した大きくて立派な葬儀会館の建築費用とその維持費、代理店への入会手数料支払などによる経費が必要になりますので、互助会の葬儀費用は高くならざるを得ない状況なのです。   結果、掛け金を満期まで積み立て、30万円や50万円という金額にはなりますが、それで葬儀費用の全てをまかなうのは難しく、口コミやインターネット、テレビなどで互助会不信の情報が広がり、冒頭のような問合せが多くなっているのです。   『互助会の解約は出来るのか?』 専門的な知識を持っている人や法律の専門家でなくても互助会の解約が出来ます。   ただ、ハウと精神力がなければ、時間が掛かり大変なストレスがたまります。   『本当にお金(掛け金)は戻ってくるのか?』『幾ら戻ってくるのか?』『いつ頃戻ってくるのか?』 高い解約金を差し引いた金額が戻ってきます。   大体積み立てた金額の2割位が差し引かれ、ストレスのたまる解約手続が全て終わってから2ヶ月後くらいに口座に振込まれることがほとんどです。   あすなろ葬祭では皆様の代わりに互助会を解約する業務もしております。   若干の手数料は頂きますが、ストレスをためずに口座へ戻す事が出来ますので、興味のある方はお問い合せ下さい。   互助会を廃業するところや資金繰りに詰まり経営破綻をするところもあり、積み立てたお金の全額を保全されない可能性もあります。   さらに解約者が増えれば将来的にどうなることか・・・ 掛け金は積み立てた方の大切なお金です。   自分自身でアンテナを高く張り、気を配っていないと痛い目を見る事もあります。どうぞ気を付けて下さい。 互助会の解約についてはコチラをクリック

あすなろ通信の紹介2014年8月号紹介【しっくりくる】

『しっくりくる』という言葉を聞いて、皆さんはどんなことを感じますか? 私が感じることは、曖昧だけど悪い言葉ではない、そして心地よく落ち着くイメージです。   『しっくりくる』を辞書で調べてみると、類語は『なじむ』『いい感じ』『すわりがいい』『ぴったりくる』『適合する』など。     今回のあすなろ通信は、私目線?葬儀社目線?で最近感じた『しっくりくる』ことを紹介します。   誰にも日常生活の中で『しっくりくる』ポジションや居場所があります。 例えば、食卓を囲む時の座る席、居間でくつろぐ時の位置、電車に乗った時になんとなく居る場所など・・・自分が落ち着く『しっくりくる』ポジションです。   あとは枕の位置や寝る時の格好、イス・畳・床それぞれに座った時の格好でも、『しっくりくる』姿勢や格好があるのではないでしょうか。   『しっくりくる』ものは落ち着きますが、『しっくりこない』ものは勿論落ち着かず違和感があり、不快に思うこともあります。   さて、手を組むときはどうでしょうか?何も考えず、両手を合わせてその手を組んでみて下さい。   右手が上になる人、左手が上になる人それぞれだと思いますが、利き手によって決まるわけではなく、右脳左脳バランスによって決まるものでもないようです。 皆さんは、組んだ手はどちらが上でしたか?右手が上でしたか?左手が上でしたか?いつもと逆の手を上にしてみると、違和感がありませんか? あすなろ通信を読んでいる方々が、もしも大事な人をおくらなければならなくなった時、そしてその人をお寝かせして手を組む時、いつもと同じ『しっくりくる』手の組み方をしてあげたいですよね。   きれいな花を沢山飾ることより、高価な棺に入れてあげることより、豪華な食事を振る舞うことより・・・もっと大事なことだと思います(個人的意見ですが・・・)。     もちろん自分がおくられる時にも、出来れば『しっくりくる』手の組み方をしたいものです。     自分がおくられるときに『しっくりくる』ようにするにはどうすればいいのでしょうか? これを機会に、ご自分の手の組み方をお子様やお孫さんと話しておくのもいいかもしれません。   『手の組み方おじいちゃんと一緒だね!』なんてさりげなくすりこんでみては? そして是非とも皆さんの大事な人の手の組み方をチェックしてみてください。   もちろん、亡くなる時のためのチェックじゃなくていいと思います。 大事な人を観察する目を改めて持つことによって、新しい発見があり、話題が生まれ、笑顔が生まれるかもしれません。     時々は、大事な人と『しっくりくる』について話してみませんか?

あすなろ通信の紹介2014年7月号紹介【葬儀社スタッフの表情、笑っていいの?】

201407あすなろ通信 先日友人と呑みながら話した中で、[葬儀社のスタッフの表情]について、話題が上りました。今回はそのお話をしようと思います。 友人の地元では、不幸事があると頼む葬儀社が必ず決まっているそうです。 先日友人は、親戚が亡くなって地元へ帰り、お通夜に参列をしました。葬儀を運営ていたのは、やはりその葬儀社でした。 葬儀社の営業担当は、三十代前半の体育会系の男性で、彼は打合せから通夜・葬儀そして集金に至るまで、一度も笑顔を見せずに、暗い表情だったらしいのです。 友人は、笑わない葬儀担当者がとても気になったらしく、私と呑んだ時に『葬儀社のスタッフは接客中に笑わないのか?』と尋ねました。 会話の流れの中で、友人は笑わない葬儀担当者はプロに徹していて素晴らしい!と思っているようでしたが、友人の質問に対し私は『笑う事はあるよ。打合せの時も、式の中でも・・・』と答えました。 友人はなんだか残念そうな顔で私を見ていましたが・・・。 葬儀社スタッフが打合せやお式の最中に、必要以上に歯を見せて笑ったり、いつでもニコニコしていたりする事はさすがに不謹慎だと思いますが、ずーっと暗い顔をして接客するのもどうかと思います。 葬儀社スタッフは、大切な方を亡くして悲しんでいるお客様の気持ちに寄り添い、故人様をおくるお手伝いをしますが、お客様の家族ではありませんので、ずーっと暗い顔でいるのは不自然な気がするのです。 また、ご遺族様もずーっと故人様を偲んで悲しんでばかりいるわけではなく、故人様の思い出話をする時など、ふとした瞬間に笑ったりもします。私たちも、お客様が笑う時には一緒に笑い、お客様と真面目な話をする時には、もちろん真剣な表情になります。 友人から聞いた笑わない葬儀担当者は、本当に笑わないのだろうか?実は眠たかっただけとか?場の空気が読めない人だったんじゃないのか?と思わず想像してしまいました。 お客様へ対する葬儀社スタッフの表情というのは、私はあまりじっくりとは考えた事がなかったのですが、場の空気を読んで、その場に合った表情であることがベターだと思います。 最後になりますが、先日ふと、思い立って鏡の前で自分自身に微笑んでみたところ、とても気持ち悪かったので、私はお客様の前で微笑むことはNGなのかも?いや、自然な微笑なら大丈夫か?と考えてしまいました・・・。

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